流程優化
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為何需要流程審計與評估:

    流程審計與評估是流程優化的輸入,通過流程設計與評估,發現流程管理中存在的問題以及改進的機會點。

流程評估:

  • 流程評估--完整性評估:評估流程體系是否完整、系統,是否存在關鍵業務價值缺失或者薄弱環節,從而引發業務和管理漏洞。
  • 流程評估--有效性評估:從流程與戰略的匹配度、流程本身是否有效識別出業務過程中的關鍵活動及風險點,并設置了相應的控制點,控制方式是否可行、恰當,流程活動與角色是否匹配,執行活動的角色能力是否有保證等維度進行綜合評測,以評估流程是否能夠支撐戰略目標實現、能否有效的控制業務及管理過程中的關鍵活動、能否有效預防過程風險等。
  • 流程評估--可操作性評估:從流程本身設計的可執行性、組織能力、流程管理組織及機制等方面綜合測評,評估流程體系是否過于僵化或過于理想,以至無法落地執行。
  • 流程評估--實際執行情況評估:從流程實際執行結果維度來評估、驗證流程體系的有效性及可操作性,以發現流程體系存在的問題,進一步評估組織的流程能力。
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