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項目研發項目為何經常延期

    前不久接到一個客戶的反饋,說:她們的產品開發人員天天加班、周末也在加班,可還是經常被客戶及銷售人員投訴,因為項目經常延期。于是她們就想可能是研發團隊的態度出了問題,她們是在磨洋工,想加強對開發團隊的考核,以期望解決問題。

    聽到這個反饋,我就提醒她們,造成項目經常延期的主要原因可能不是產品開發團隊的態度問題,如果真的不是態度問題,而去加強對其進行考核,對于一個創業型公司來說,團隊很有可能會崩潰(研發團隊的士氣已經很低落)!

    研發項目經常延期這個問題,是研發類企業、特別軟件開發企業經常遇到的一個難題,根據我們的經驗,造成研發項目延期的原因,主要有一下幾個方面。

    一、“工作態度”問題。產品開發人員工作不積極、磨洋工(研發人員磨洋工是比較難以被其它部門發現的)、出工不出力。但是這種情況是很少的,一個團隊里,有少數人或個別人出現這種問題是有可能的,但整個團隊都出現這種情況更是罕見的!如果真是態度問題,整個開發部門就不會天天加班、包括周末也加班的!

    二、跨部門協同出了問題。很多企業至今都還認為,產品開發就是他們開發部門的事情,我們只是在幫他們!于是產品開發過程中便出現項目經理/開發人員在不停的求采購幫跟催樣機物料、求生產幫趕制樣品、求營銷幫找試點客戶、求市場幫做宣傳資料;而且經常是樣機物料延期、導致后面一連串的扯皮、等待、層層協調?梢哉f很多企業根本就沒有協同、全是在協調,很多還是逐級協調。這也是普通企業與優秀企業之間很明顯的差別,也是造成項目經常延期的關鍵原因之一!

    三、產品戰略規劃出了問題,多干了很多無用功。很多企業每年都要開發很多產品、做很多項目,但成功的卻很少,甚至不少企業對所開發的產品也沒有考核與評估,是否成功都不清楚。本來企業的研發資源就是稀缺資源,但是又做了大量的無用的、不成功的項目,就更加劇大研發資源的缺口。再加上很多企業沒有明確的產品戰略規劃,研發人員的分配基本是靠關系、靠表演,誰會在老板面前叫、誰更會表演,誰就可以得到更多的研發資源,而不是考科學專業的決策評審!這種做法更是讓產品開發立項變得十分隨意、研發資源浪費驚人!本來,研發就是一種投資,而且是一種風險很大的投資,是要經過嚴格的專業評審。

    四、產品開發方法出了問題。很多企業的研發人員都認為,產品開發是一種創意性工作,是沒法規范的。于是乎,產品開發過程中,需求頻繁的變更、設計方案反復的修改、開發中不停的再犯同樣的錯誤、測試7-8輪還是出現很多問題......試想,這樣的開發,項目能不延期嗎?

     其實,產品開發不僅是可被管理的、而且還可以被流程化管理的。為何都是需求分析,交給不同的人去做,需求變更的次數就明顯不一樣?為何同樣是測試,交給不同的人去做,效果卻大相徑庭......同在研發部、甚至在同一個項目組,為何有少數人(骨干)可以一次性將事情做好,而很多人則需更多次的返工?能否將骨干做事的心理過程顯現出來,形成流程、項目組織等,成為公司的產品開發管理體系(流程、組織、考核與激勵等)?讓所有的產品開發人員都按照規范的流程與方法去進行產品開發,也能像骨干參與那樣、減少返工,爭取2次將事情做好?IBM、華為及其他眾多研發企業的實踐證明,產品開發完全是可以流程化、被規范化管理的!而且用了協同產品開發管理來進行產品開發,研發不僅效率更高、而且產品質量更可靠、研發效益更好!

    所以,要想有效的解決研發項目延期,首先要搞清楚項目延期的關鍵原因,然后再從制定產品戰略規劃、構建跨部門協同產品研發流程與研發組織、研發團隊的考核與激勵等方面系統規劃、有針對性的來進行解決。

    其次,在明確了解決方案后,要選擇好改進的時機。因為研發人員都很忙,再加上考核壓力,很少有人會主動關注并改進研發管理的。為此,選擇一個恰當的改進時機也是很重要的。研發管理者可以借助項目中的客戶投訴、項目總結會或年底總結等節點,邀請企業高層參加,主動揭示問題根因、及解決措施,以便得到公司高層的實際贊助,保障與提升研發管理改進的效果!

   

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